سياسة الشحن و الاسترجاع
شحن المنتج والإرجاع
🚚 سياسة الشحن والتوصيل
في Best Life نسعى لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة خدمة.
✅ يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
✅ التوصيل متاح إلى جميع محافظات مصر.
✅ مدة التوصيل تتراوح عادة بين 1 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة وموقع العميل.
✅ يتم التواصل مع العميل قبل التسليم لتأكيد بيانات الشحن.
✅ في حالة وجود أي تأخير خارج عن إرادتنا سيتم إخطار العميل فورًا.
✅ يتم فحص المنتجات بعناية قبل الشحن لضمان وصولها بحالة ممتازة.
🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاكم هو أولويتنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وعادلة.
✅ يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
وصول المنتج بحالة تالفة أو بها عيب مصنعي.
وجود خطأ في الكمية أو الطلب المرسل.
❌ لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
بعد فتح أو استخدام المنتج.
إذا تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو تصفيات خاصة (ما لم يكن بها عيب).
🔁 خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
إرسال صورة للمنتج موضحًا المشكلة إن وجدت.
مراجعة الطلب من قبل فريق الدعم.
تنفيذ الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للحالة المعتمدة.
💳 استرداد المبلغ:
يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة إن أمكن.
قد تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل حسب جهة الدفع.
📞 خدمة العملاء
لأي استفسار أو طلب استرجاع أو استبدال يمكنكم التواصل معنا:
📧 info@bestlifeeg.com
📱 01146483999
📱 01130580632
Best Life — لأن ثقتكم هي أهم ما نملك. 💚